1. C'est quoi le WELL ?
Le WELL Building Standard est un label americain lance en 2014 par l'IWBI (International WELL Building Institute). C'est le premier label au monde centre exclusivement sur la sante et le bien-etre des occupants.
Philosophie
Alors que BREEAM/HQE/LEED se demandent "Quel est l'impact du batiment sur l'environnement ?", WELL se demande "Quel est l'impact du batiment sur l'Humain ?". C'est un label medical autant que technique.
Complementarite
Il ne remplace pas les autres. Il se superpose souvent au LEED ou au BREEAM pour traiter la partie sociale (le "S" de RSE).
2. Les 10 Concepts (Le Corps Humain)
Le referentiel WELL v2 s'articule autour de 10 concepts holistiques. Voici le detail complet des exigences pour chaque pilier :
1. Air
- Filtration : Filtres a haute efficacite (MERV 13 ou HEPA) obligatoires.
- Pollution : Seuils PM2.5/COV plus stricts que l'OMS.
- Surveillance : Capteurs de qualite d'air en temps reel visibles.
2. Water
- Qualite : Tests reguliers (plomb, legionelles, pesticides).
- Accessibilite : Fontaines a eau filtree gratuites tous les 30m.
- Hygiene : Dispositifs sans contact pour eviter les germes.
3. Nourishment
- Choix sains : Fruits et legumes mis en avant (Nudge marketing).
- Transparence : Etiquetage clair des allergenes et sucres ajoutes.
- Portions : Reduction des tailles pour limiter la surconsommation.
4. Light
- Circadien : Eclairage changeant de couleur selon l'heure (Rythme Bio).
- Naturel : Maximiser la lumiere du jour pour tous les bureaux.
- Confort : Gestion stricte de l'eblouissement (stores, UGR).
5. Movement
- Design Actif : Escaliers ouverts et esthetiques pour eviter l'ascenseur.
- Ergonomie : Bureaux assis-debout pour au moins 25% des postes.
- Facilites : Douches et parkings velos securises.
6. Thermal Comfort
- Controle : Thermostats individuels ou par micro-zones.
- Ressenti : Gestion fine de l'humidite et de la vitesse de l'air.
- Adaptabilite : Creation de zones a gradients thermiques varies.
7. Sound
- Zonage : Separation physique des zones calmes et bruyantes.
- Absorption : Plafonds et mobiliers acoustiques (temps de reverberation).
- Masquage : Systemes de masquage sonore pour la confidentialite.
8. Materials
- Toxicite : Bannissement amiante, plomb, mercure et PCB.
- Transparence : Exigence de labels Declare, HPD ou Cradle to Cradle.
- Nettoyage : Protocoles d'entretien sans produits nocifs.
9. Mind
- Biophilie : Integration massive de plantes et materiaux naturels.
- Recuperation : Espaces calmes pour la micro-sieste ou la deconnexion.
- Mental : Politiques RH sur le stress et droit a la deconnexion.
10. Community
- Inclusivite : Design universel accessible a tous les handicaps.
- Sante : Programmes de vaccination et conges maladie payes.
- Urgence : Plans de preparation aux situations de crise (DEA, kits).
3. Le Systeme de Notation (Bronze a Platinum)
Le WELL fonctionne sur un systeme de points (110 max) avec des pre-conditions obligatoires.
Comment obtenir les medailles ?
L'excellence absolue. Tres difficile a atteindre.
Le niveau de reference ("Best in Class").
Le standard pour demarrer une demarche QVT.
Niveau d'entree. Rarement vise.
Note : Le niveau "Gold" est le standard pour les sieges sociaux soucieux du bien-etre.
4. Le Processus et le "Performance Verification"
C'est la grande force du WELL : on ne vous croit pas sur parole. Il y a un audit in-situ extremement pousse.
Les Acteurs
Validite : 3 ans
Attention ! Contrairement au BREEAM New Construction qui est acquis a vie, le WELL doit etre renouvele tous les 3 ans.
Il faut prouver que la qualite de l'air est toujours bonne et que les fruits sont toujours servis a la cantine.
5. Couts et Rentabilite (ROI RH)
A. Les Couts de Certification
Le WELL coute cher, car il implique des frais d'inscription eleves (IWBI) et des frais de laboratoire pour les tests in-situ.
1. Frais IWBI + Tests
~ 15k$ a 25k$
Registration + Performance Verification (depend de la surface).
2. Honoraires WELL AP
20k EUR a 40k EUR
Accompagnement, gestion documentaire et pre-tests.
B. Le ROI : On ne parle plus d'Immobilier, mais de RH
Le retour sur investissement ne se calcule pas en economies d'energie, mais en Performance Humaine. Sachant que les salaires representent 90% des couts d'une entreprise (contre 1% pour l'energie), le levier est enorme.
| Niveau WELL | Surcout Travaux & Soft (Amenagement) | Retour sur Investissement (ROI) (Productivite & Attractivite) |
|---|---|---|
| Silver | 1% a 3% | Conformite QVT. Argument de recrutement basique. |
| Gold | 3% a 6% | Reduction Absenteisme (-20%) Meilleure retention des talents. Productivite accrue grace a l'air/lumiere. |
| Platinum | > 8% | Marque Employeur "Top Tier" Argument decisif pour attirer la Gen Z. Loyers "Prime" justifies par les services. |
6. Avantages & Inconvenients
Les Plus
- Attractivite RH : L'atout n°1 pour faire revenir les salaries au bureau.
- Credibilite Scientifique : Base sur des etudes medicales reelles.
- Synergie : Rapporte des points automatiques pour BREEAM/LEED ("Crosswalks").
Les Moins
- Validite Courte : A renouveler tous les 3 ans (cout recurrent).
- Exigence Materiaux : Tres dur sur les COV (colles, peintures, mobilier).
- Implication RH : Demande un engagement fort de la direction (nourriture, sport).
7. La Strategie Vitru'Home : Ou investir pour le WELL ?
Pour atteindre le niveau Gold ou Platinum intelligemment, il ne faut pas chasser tous les points. Voici la matrice strategique selon votre type de projet :
Ce tableau indique le niveau d'accessibilite des points pour atteindre le niveau Gold, mais ne reflete pas necessairement leur pertinence en termes de ROI et de rentabilite RH.
Legende :
Pour optimiser le ROI de votre certification, voici la valeur RH reelle ajoutee par chaque concept. Ces chiffres sont issus des etudes de cas Cundall (Londres) et CBRE (Madrid).
(Cundall Study)
(Qualite Air)
(Harvard)
(Service)
(Service)
(Cantine)
(Lumiere)
(Rythme Bio)
(Confort)
(Retention)
(Image)
(Team Building)
(Design)
(Invisible)
(Actif)
Legende ROI RH :
- Valeur AjouteeNous avons converti chaque concept WELL en valeur RH potentielle (Productivite, Retention, Absenteisme) pour vous aider a arbitrer vos investissements.
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