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Qu’est-ce que la certification WELL ?
La certification WELL est le référentiel de l’IWBI (International WELL Building Institute) qui mesure l’effet d’un bâtiment sur la santé et le bien-être de ses occupants. Lancée en 2014, elle en est à sa version WELL v2, testée en pilote dès 2018 et lancée officiellement en septembre 2020.
Là où la certification HQE, le BREEAM ou le LEED mesurent l’impact du bâtiment sur l’environnement, le WELL mesure son impact sur les personnes. Il engage donc l’occupant autant que le maître d’ouvrage : restauration, politique de santé, ergonomie et entretien font partie des critères. Il se superpose aux labels environnementaux pour couvrir le volet social, le « S » de l’ESG.
100 000+
Sites commerciaux et résidentiels engagés dans WELL, dans 130 pays selon le compteur de l’IWBI
6,46 Md pi²
Surface engagée, soit environ 600 millions de m²
16 108
Professionnels accrédités WELL AP dans le monde
Source : IWBI, page WELL Certification, consultée en octobre 2026. La même page affiche aussi un bloc non daté de 74 000 sites dans plus de 137 pays : les chiffres de l’IWBI bougent d’un bloc à l’autre.
02
Les dix concepts du WELL v2
Le WELL v2 répartit ses critères (features) en dix concepts. Chaque concept mêle des préconditions, obligatoires pour tout niveau, et des optimisations, qui rapportent des points. Les exigences qui pèsent le plus sur la conception sont celles vérifiées par des mesures sur site : air, eau, lumière, acoustique, confort thermique.
- AirAir
- Précondition A01 : PM2,5 ≤ 15 µg/m³ et PM10 ≤ 50 µg/m³, plus un plafond de COV (benzène ≤ 10 µg/m³, formaldéhyde ≤ 50 µg/m³, toluène ≤ 300 µg/m³ en analyse de laboratoire), vérifiés par test sur site ou par capteurs.
- EauWater
- Qualité de l’eau potable analysée, gestion des légionelles ; en optimisation, un point d’eau potable par étage à moins de 30 m de marche de toute zone régulièrement occupée.
- AlimentationNourishment
- Fruits et légumes mis en avant, information nutritionnelle et sur les allergènes, espaces pour manger hors du poste de travail.
- LumièreLight
- Éclairage circadien, accès à la lumière du jour, maîtrise de l’éblouissement.
- MouvementMovement
- Précondition d’ergonomie : au moins 25 % des postes réglables pour travailler assis ou debout. En optimisation, mobilier actif sur 50 % puis 90 % des postes, escaliers attractifs, douches et stationnement vélo.
- Confort thermiqueThermal Comfort
- Performance thermique vérifiée par mesures et enquête, contrôle individuel ou par zone, maîtrise de l’humidité.
- AcoustiqueSound
- Zonage des espaces calmes et bruyants, temps de réverbération, isolement entre locaux, masquage sonore.
- MatériauxMaterials
- Restriction des substances dangereuses dans les matériaux neufs, gestion de l’amiante, du plomb et des PCB existants, limitation des COV, transparence des produits (Declare, HPD), produits d’entretien moins nocifs.
- EspritMind
- Biophilie, espaces de récupération, accès à des ressources de santé mentale.
- CommunautéCommunity
- Conception intégrée, plan de préparation aux urgences et enquête auprès des occupants en préconditions ; services de santé, soutien aux jeunes parents et accessibilité universelle en optimisations.
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Niveaux de certification WELL : Bronze, Silver, Gold, Platinum
La certification WELL compte quatre niveaux, de Bronze (40 points) à Platinum (80 points), accessibles une fois toutes les préconditions satisfaites. Les optimisations rapportent jusqu’à 12 points par concept et 100 points au total, plus 10 points d’innovation.
| Niveau | Points | Minimum par concept (WELL Certification) |
|---|---|---|
| Platinum | 80 | 3 points |
| Gold | 60 | 2 points |
| Silver | 50 | 1 point |
| Bronze | 40 | Aucun |
Source : IWBI, WELL Program Guidebook
Le minimum par concept interdit de concentrer les points sur les thèmes faciles : un projet Gold doit avoir marqué au moins 2 points dans chacun des dix concepts, y compris ceux qui dépendent de l’occupant.
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WELL Core, WELL Ratings et WELL at scale
Le WELL se décline en programmes selon ce que l’on certifie : un espace occupé (WELL Certification), un bâtiment locatif (WELL Core), une thématique (WELL Ratings) ou tout un parc (WELL at scale).
- WELL CertificationEspaces occupés par le propriétaire
- La certification complète, de Bronze à Platinum, pour un siège, un aménagement ou un bâtiment occupé.
- WELL CoreBâtiments locatifs
- Pour les bâtiments majoritairement loués ou vendus : le propriétaire agit sur l’enveloppe, les systèmes et les parties communes. Les locataires d’un bâtiment WELL Core bénéficient de 20 % de remise sur les frais de leur propre certification.
- WELL Health-Safety RatingNotation annuelle
- Protocoles d’exploitation : nettoyage, air et eau, préparation aux urgences, communication. Tout type d’établissement.
- WELL Performance RatingPerformance mesurée
- Résultats de tests et de capteurs (air, eau, lumière, thermique, acoustique) et enquête occupants, sans niveaux.
- WELL Equity RatingÉquité et inclusion
- Stratégies d’accès à la santé, d’inclusion et d’engagement des occupants, alignées sur WELL v2.
- WELL Operations et Real Estate RatingsParcs immobiliers
- Notations ouvertes à l’inscription en 2026, destinées aux foncières et gestionnaires d’actifs ; elles servent de première marche vers la certification complète. WELL at scale est l’abonnement qui déploie ces programmes sur un portefeuille.
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Le processus de certification WELL
La certification WELL repose sur une revue documentaire puis sur des mesures sur site après livraison, la Performance Verification : une déclaration ne suffit pas pour les critères d’air, d’eau, de lumière, d’acoustique et de confort thermique.
- 1. InscriptionEnrollment
- Définition du périmètre et paiement des frais d’inscription. La date de paiement ouvre un délai de trois ans pour obtenir la certification, et d’un an pour une notation.
- 2. Stratégie de pointsScorecard
- La plateforme propose une grille adaptée au projet, que l’équipe ajuste pour viser le niveau souhaité.
- 3. PrécertificationFacultative
- Revue anticipée sur documents de conception, utile pour communiquer avant livraison. Ses frais sont déduits des frais de certification.
- 4. Revue documentaireDocumentation review
- L’IWBI examine plans, fiches produits, lettres d’engagement et politiques internes.
- 5. Vérification sur sitePerformance Verification
- Un agent d’un organisme de test agréé (WELL Performance Testing Organization) prélève air et eau et mesure lumière, bruit et confort thermique ; il facture directement le projet.
- 6. AttributionCertification
- Le niveau est attribué si toutes les préconditions sont validées et le seuil de points atteint.
Les délais de revue
Chaque cycle de revue compte jusqu’à deux tours : l’examinateur de l’IWBI rend ses commentaires en 20 à 25 jours ouvrés après le dépôt, puis le résultat final dans le même délai après la seconde soumission. Une demande de précision en cours de revue laisse 30 jours ouvrés à l’équipe pour répondre ; un tour supplémentaire est facturé. Les WELL Health-Safety et Equity Ratings d’un site isolé sont revus en 8 à 10 jours ouvrés par tour. Le guide du programme ne fixe pas de durée type de projet, hors le délai de trois ans ouvert par l’inscription.
Source : IWBI, WELL Program Guidebook, sections Enrollment, Feature Review et Recertification
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Coût de la certification WELL
La certification WELL se paie en trois postes : 3 000 $ d’inscription, des frais de programme proportionnels à la surface (0,16 $ par pied carré, plancher 8 000 $), puis les tests sur site et l’accompagnement, sur devis.
3 000 $
Frais d’inscription
0,16 $ / pi²
Frais de programme WELL Certification (environ 1,72 $ / m²), plancher 8 000 $
0,08 à 0,09 $ / pi²
Frais de programme WELL Core, plancher 8 000 $
En octobre 2026, la page de l’IWBI affiche deux grilles : l’une plafonne les frais de programme à 98 000 $ avec WELL Core à 0,08 $ par pied carré, l’autre à 101 000 $ avec WELL Core à 0,09 $. Le simulateur de prix de l’IWBI donne le montant applicable à un projet ; c’est lui qu’il faut joindre à un budget.
| Surface | WELL Certification | WELL Core |
|---|---|---|
| 1 000 m² | 11 000 $ (plancher atteint) | 11 000 $ (plancher atteint) |
| 5 000 m² | Environ 11 600 $ | 11 000 $ (plancher atteint) |
| 20 000 m² | Environ 37 400 $ | Environ 20 200 $ à 22 400 $ |
Source : IWBI, grille de prix WELL Certification et WELL Core, octobre 2026
Les autres postes
- Tests de performance : facturés par l’organisme de test, sur devis, selon la surface et le nombre de points de mesure.
- Honoraires du WELL AP et des bureaux d’études : sur devis.
- Précertification facultative : frais propres, déduits ensuite des frais de certification.
- Remises : l’IWBI en prévoit pour certains types d’organisations et pour ses membres ; les taux se vérifient sur sa page de prix.
Le surcoût global du projet
Les frais IWBI ne sont qu’une petite part du budget : l’essentiel tient aux travaux et équipements qu’exigent les critères. Linesight, cabinet d’économie de la construction, estime le coût total d’une démarche WELL à 1 à 2 % du budget du projet (Linesight). Sur les premiers aménagements de bureaux certifiés, l’Urban Land Institute a relevé un surcoût de 0,50 à 4 $ par pied carré (environ 5 à 43 $ par m²), la plupart des projets entre 1 et 4 $ ; les postes les plus lourds étaient l’acoustique, la filtration et le zonage du traitement d’air, et l’offre alimentaire (ULI, Urban Land).
Abonnement et recertification
Au lancement de WELL v2, l’IWBI proposait deux formules : un paiement unique, avec une recertification facturée environ 30 % des frais initiaux, ou un abonnement de trois ou cinq ans, payable d’avance ou chaque année, qui incluait la recertification (IWBI, Pricing the value of WELL). Le guide du programme de 2025 ne décrit plus l’abonnement que pour WELL at scale (Enterprise, un an minimum ; Portfolio, cinq ans) et prévoit des frais supplémentaires à la recertification si la surface augmente ou si les rapports annuels manquent. Faites chiffrer la recertification par l’IWBI dès l’inscription : elle revient tous les trois ans, avec une nouvelle revue et, sauf suivi continu admis, de nouveaux tests sur site.
Ce que disent les études
Le bénéfice d’une certification WELL se lit en ressources humaines plus qu’en énergie : selon le World Green Building Council, les salaires et avantages pèsent environ 90 % des coûts d’exploitation d’une entreprise.
| Source | Résultat | À savoir |
|---|---|---|
| Cundall, bureaux de Londres (WELL Gold, 2016) | −50 % d’absentéisme et −27 % de départs dans les deux ans suivant la certification | Données internes de l’entreprise, rapportées par CIBSE Journal et le WorldGBC |
| Ildiri et al., Building and Environment, 2022 | Satisfaction envers le lieu de travail passée de 42 % à 70 % ; bien-être perçu +26 % | Plus de 1 300 réponses, six entreprises nord-américaines, avant et après emménagement dans un espace certifié |
| Allen et al., Harvard, 2016 | Scores cognitifs supérieurs de 101 % avec ventilation renforcée et faible taux de COV | Conditions simulées sur 24 participants, pas un bâtiment certifié |
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Avantages et limites de la certification WELL
La certification WELL apporte une preuve mesurée de la qualité sanitaire d’un lieu de travail, au prix d’un engagement récurrent de l’occupant.
Avantages
- Des exigences vérifiées par des mesures sur site, et non par de simples déclarations.
- Des synergies : une certification environnementale reconnue rapporte 5 points d’innovation, l’IWBI publie un outil d’alignement WELL–LEED, et le BRE et l’IWBI ont publié en 2018 un guide d’alignement BREEAM–WELL (Workplace Insight), établi sur la première version de WELL.
- Un appui au reporting CSRD : l’outil d’alignement WELL v2–ESRS de l’IWBI (2024) relie plus de 30 critères WELL à 36 des 70 points de publication ESRS, surtout sur le volet social (annonce de l’IWBI). Il repose sur le jeu ESRS de 2023 : la Commission a adopté en juillet 2026, dans le cadre de l’Omnibus, des ESRS simplifiés applicables aux exercices ouverts à partir de 2027 (EFRAG). La correspondance est à revérifier.
Limites
- Une validité de trois ans, avec suivi annuel : un coût récurrent, à porter par l’exploitant.
- Des seuils de COV qui contraignent colles, peintures et mobilier, souvent choisis hors du marché de travaux.
- Des critères qui relèvent de la direction de l’occupant : restauration, santé, politiques RH.
- Des frais en dollars et une documentation en anglais.
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Viser le Gold
Viser le WELL Gold, c’est réunir 60 points après toutes les préconditions, avec au moins 2 points dans chacun des dix concepts. L’ordre des décisions compte plus que la chasse aux points.
- Choisir le programme avant l’inscription. WELL Certification ou WELL Core : le choix fixe le barème, les frais et l’existence du minimum par concept. Un bâtiment locatif qui vise Gold en WELL Core n’a pas à garantir 2 points dans les concepts qui dépendent des futurs locataires.
- Sécuriser les points d’innovation. Le WELL AP (1 point) et une certification environnementale reconnue (5 points) apportent 6 des 60 points, pour un projet qui vise déjà HQE, BREEAM ou LEED.
- Traiter tôt ce qui se mesure. Les préconditions d’air, d’eau et de confort se jouent en conception (filtration, ventilation, matériaux) mais se vérifient après livraison : une mesure à blanc avant la visite de l’organisme de test évite de rater une précondition.
- Faire signer l’occupant. Alimentation, esprit et communauté reposent sur des politiques internes : sans lettre d’engagement de la direction, le minimum de 2 points par concept tombe.
- Caler le calendrier. L’inscription ouvre trois ans pour obtenir la certification : sur une opération neuve, s’inscrire trop tôt en conception consomme ce délai avant la livraison.
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WELL, HQE, BREEAM ou LEED ?
La certification WELL ne remplace ni HQE, ni BREEAM, ni LEED : elle évalue la santé des occupants, les trois autres l’impact environnemental du bâtiment, et elle se combine avec eux.
| Référentiel | Objet principal | Combinaison avec WELL |
|---|---|---|
| HQE | Qualité environnementale, référence en France | Points d’innovation si le système figure au critère I05 |
| BREEAM | Impact environnemental, très répandu en Europe | 5 points d’innovation (I05) et guide d’alignement BRE–IWBI de 2018 |
| LEED | Impact environnemental, attendu des investisseurs internationaux | 5 points d’innovation (I05) et outil d’alignement WELL–LEED |
En France, un projet de bureaux porté par la direction des ressources humaines peut aussi regarder le label OsmoZ de Certivéa : il évalue la qualité de vie au travail sur le bâti, l’aménagement et les politiques RH, fait de la mesure de l’air une exigence à points plutôt qu’une précondition, et admet les protocoles de mesure de WELL.
Pour le carbone, le WELL ne se substitue pas au label BBCA ; pour le bâtiment connecté, c’est le label R2S. Notre comparatif des certifications met ces référentiels en regard.
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Questions fréquentes sur la certification WELL
- Qu’est-ce que la certification WELL ?
- La certification WELL est le référentiel de l’International WELL Building Institute (IWBI) qui évalue l’effet d’un bâtiment, de son aménagement et des politiques de l’occupant sur la santé et le bien-être des personnes. Lancé en 2014, il compte dix concepts (air, eau, alimentation, lumière, mouvement, confort thermique, acoustique, matériaux, esprit, communauté). La version en vigueur est WELL v2, lancée officiellement en septembre 2020.
- Combien coûte la certification WELL ?
- La certification WELL coûte 3 000 $ d’inscription plus 0,16 $ par pied carré de frais de programme (environ 1,72 $ par m²), avec un plancher de 8 000 $, selon la grille publiée par l’IWBI. Le plafond affiché est de 98 000 $ ou de 101 000 $ selon la grille consultée en octobre 2026. Les tests de performance sur site et les honoraires du WELL AP s’ajoutent, sur devis.
- Combien coûte un projet WELL au total ?
- Au-delà des frais IWBI (3 000 $ d’inscription plus 0,16 $ par pied carré, plancher 8 000 $), un projet WELL paie les tests de performance sur site et l’accompagnement, sur devis, puis les travaux et équipements. Linesight estime l’ensemble à 1 à 2 % du budget total du projet ; l’Urban Land Institute a relevé sur les premiers aménagements de bureaux certifiés un surcoût de 0,50 à 4 $ par pied carré (environ 5 à 43 $ par m²), surtout en acoustique, en filtration et zonage du traitement d’air et en offre alimentaire.
- Quels sont les niveaux de certification WELL ?
- La certification WELL compte quatre niveaux, une fois toutes les préconditions satisfaites : Bronze à 40 points, Silver à 50, Gold à 60 et Platinum à 80. En WELL Certification, Silver impose aussi au moins 1 point dans chaque concept, Gold 2 et Platinum 3 ; Bronze n’impose aucun minimum.
- Combien de temps dure une certification WELL ?
- La certification WELL est valable trois ans. Certaines données se transmettent chaque année, puis le projet dépose sa demande de recertification avant la fin des trois ans ; ce dépôt prolonge la validité de douze mois, le temps de repasser la revue documentaire et les tests sur site.
- Quelle différence entre WELL Certification et WELL Core ?
- WELL Certification vise les espaces occupés par leur propriétaire, WELL Core les bâtiments majoritairement loués ou vendus, où le propriétaire n’agit que sur l’enveloppe, les systèmes et les parties communes. WELL Core reprend les seuils de 40 à 80 points sans minimum par concept, et ses frais au pied carré sont environ deux fois plus bas.
- Qu’est-ce que le WELL Health-Safety Rating ?
- Le WELL Health-Safety Rating est une notation annuelle de l’IWBI, plus légère que la certification WELL, centrée sur les protocoles d’exploitation : nettoyage, qualité de l’air et de l’eau, préparation aux urgences, communication. Elle s’applique à tout type d’établissement, y compris hôtels, commerces et stades.
- Faut-il un WELL AP pour être certifié ?
- Non, la certification WELL n’exige pas de WELL AP (Accredited Professional), mais sa présence dans l’équipe valide une innovation pré-approuvée, qui rapporte 1 point.
- Peut-on cumuler WELL avec HQE, BREEAM ou LEED ?
- Oui, la certification WELL se cumule couramment avec HQE, BREEAM ou LEED : WELL couvre la santé des occupants, les autres l’impact environnemental. Une certification de construction durable reconnue par l’IWBI rapporte 5 points d’innovation WELL (critère I05) ; la liste des systèmes admis se vérifie dans le texte de ce critère.
- Une nouvelle version de WELL est-elle prévue ?
- Oui : l’IWBI prépare One WELL, qui doit réunir certification et notations dans une même bibliothèque de stratégies, avec des points valables d’un programme à l’autre. Sa consultation publique est close et l’IWBI annonce un lancement en 2026, sans date officielle publiée au 12 octobre 2026. D’ici là, un projet s’inscrit en WELL v2.